【帮助】售后服务范围和免责声明

2016-08-05
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售后服务范围及免责声明

产品为特殊产品,不支持7天无理由退换服务!请顾客在购买时,仔细咨询产品设计原理,构造以及组成材料,接受后再进行购买。如果没有咨询,则视为已经了解。

请顾客在签收之时仔细检查,一经使用过,厂家不负责退货。收货应该先验后收,签收后发现质量问题和发错问题应该立刻联系客服解决。有质量问题允许退换。无论任何原因,使用过的产品不进行退换处理。

质量问题包括:

1.骨架断裂无法正常使用的。

2.产品需要二次热熔处理的。

3.运输过程中损坏的。

4.发错货物型号,款式的。

非质量问题:

1、味道问题:TPE本身就有味道,每个人对该气味敏感程度不同。我厂产品已经将气味处理到最好。请代理商销售时如实描述,请买家对味道特别敏感者慎拍。建议先买一块材料,能接受后再进行购买。

2、设计问题:我们产品设计是否合理,不作为退货理由。

3、顾客收到货和心理想象不一样。网销卖的就是图片,我们保证实物拍摄。但是展示图片肯定和实拍有细微区别,希望代理商和顾客心里有数!

4、保修期内,产品因过度使用无法修复,厂家不承担任何责任,因使用不当之处,材料断裂或者正常损耗,不属于质量问题。

5、加热、发声等附加功能,属于第三方提供的电子产品,无法维修。其原理及功能请顾客在购买前了解。

6TPE材料易染色,由于穿戴深色衣物或者其他原因造成的染色不属于质量问题

7、买家收货中途由于不想要等理由要求退货退款造成损失的,恕不能全额退款,需要买家赔偿运费、成本等损失。

8、产品制作过程是由两片模具合在一起构成的,会产生合模线。合模线属于制作工艺产生的,不属于质量问题。

保修服务:

产品免费保修期为一年,一年内除极重大损坏收取物料费用外,其他修补项目皆免费。运费由客户自行承担。

非正常渠道购入的娃娃,(包括但不限于未经授权的网站、淘宝网店、实体店铺、个人二手转卖),在维修费用基础上另外加收500元手工费。如判断为转售行为,我们有权利拒绝提供任何形式的保修服务。

国外客户,

国外顾客由国内代理或者线上店铺卖家指定的代理人验货,发现问题随时解决。不能验货的,通过发送照片和视频验货。一旦发往国外,就已经超出售后服务范围。

免责声明:

由于成人用品的特殊,禁止18周岁以下人士及儿童使用。

请在购买后进行妥善保管,尽量放在儿童触碰不到的地方。如保管不当被儿童接触产生的后果,本公司概不负责。

禁止在公共场所裸体展示,如因此产生的不良后果,一切由个人承担,本公司概不承担。

本产品为私人物品,因私自转让卖买引起的疾病传播供本公司概不负责。

本公司所有产品的头部身体都由雕刻师自由发挥想象创造而成,不涉及任何人物的侵权,如有雷同纯属巧合。

如不需要时,请勿丢弃在公共场合。请联系厂家进行统一无害化销毁。

发声、加热等电子产品由第三方提供,如使用不当造成的事故损失均与本公司无关。


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